A KYC (Know Your Customer) három dokumentumcsoportra épül: személyazonosság-igazolás, lakcímigazolás és fizetési igazolás. Ezt a folyamatot a Curaçao szabályozás és a pénzmosás elleni előírások írják elő, és minden játékosnak legalább egyszer teljesítenie kell, jellemzően az első kifizetés előtt.
Elfogadott okmányok típusai
A személyazonosság igazolására elfogadunk érvényes személyi igazolványt, útlevelet vagy jogosítványt. A lakcímet friss, 3 hónapnál nem régebbi közüzemi számlával vagy banki kivonattal bizonyíthatod. A fizetési igazolás azt mutatja, hogy a befizetéshez használt eszköz a tiéd: bankkártyánál a kártya elő- és hátoldala, e-tárcánál a fiók képernyőképe elegendő.
Fontos, hogy a dokumentumokon szereplő név egyezzen a regisztrációkor megadott adatokkal. A számla pénzneme HUF, és a fiók kizárólag 18 éven felüli személyeké lehet.
A fizetési igazolás azt bizonyítja, hogy a befizetéshez használt eszköz valóban a tiéd. Az elfogadott formátum a fizetési módtól függ, és minden esetben a saját nevedre szóló eszközt kérünk.
Bankkártyánál a kártya elő- és hátoldaláról készült képet kérjük, ahol a középső nyolc számjegyet és a CVV-kódot letakarhatod – csak a név, a lejárat és az utolsó négy szám látszódjon. E-tárcánál (például Skrill, Neteller, MiFinity) a fiókodat és e-mail-címedet mutató képernyőkép elegendő. Banki átutalásnál a nevedet és a számlaszámot tartalmazó kivonat megfelelő. A képen a név a regisztrációs adataiddal megegyezzen, és a dokumentum sarkai is látszódjanak.
Elfogadott fájlformátumok és minőség
A befizetéshez használt fizetési mód részleteiért nézd meg a Gamblezen fizetési oldalát, ahol a minimális befizetés 20 euró. A biztonság kedvéért mindig a saját nevedre szóló eszközzel fizess, mert az eltérő tulajdonos szintén elutasításhoz vezet. Egy fájlt JPG, PNG vagy PDF formátumban tölthetsz fel, az adatok éles, olvasható minőségben szerepeljenek rajta, és a dokumentum ne legyen levágva vagy homályos.
A KYC nem formalitás: a fiókod és a pénzed védelmét szolgálja, és megakadályozza, hogy más a nevedben hozzáférjen az egyenlegedhez. A hitelesítés a felelős játék alapja is, és biztosítja, hogy csak 18 éven felüli, a valós adataival regisztrált játékos férjen hozzá a fiókhoz.
A kifizetések biztonsága és a hitelesítés
Az ellenőrzés révén garantáljuk a kifizetések biztonságát, hiszen a nyereményt kizárólag az igazolt tulajdonoshoz utaljuk. A hitelesítés során fényképes okmányt, lakcímigazolást és a befizetéshez használt fizetési mód igazolását kérjük be. A folyamat összhangban áll a Fortuna Games N.V. által üzemeltetett platform szabályzatával, amely Curaçao joghatósága alatt működik.
Felelős játék és segítség
Ha úgy érzed, a játék már nem szórakozás, állíts be korlátokat vagy kérj szünetet a felelős játék eszközeivel. Segítségért fordulj a Gambling Therapy szolgálatához. Fontos: a Gamblezen a Szerencsejáték Felügyelet engedélyével nem rendelkezik.
Milyen dokumentumokat kell feltöltenem a Gamblezen KYC-hez?
- Három típust: érvényes személyazonosság-igazolást (személyi, útlevél vagy jogosítvány), 3 hónapnál nem régebbi lakcímigazolást (közüzemi számla vagy banki kivonat) és fizetési igazolást a befizetéshez használt eszközről.
Hol tudom feltölteni a dokumentumaimat a Gamblezen oldalán?
- Jelentkezz be a fiókodba, nyisd meg a Fiók / Ellenőrzés menüt, válaszd ki a dokumentum típusát, majd töltsd fel az éles, jól olvasható képet vagy PDF-et.
Miért utasította el a Gamblezen a dokumentumomat?
- A leggyakoribb okok: homályos vagy sötét kép, levágott sarok, lejárt okmány, 3 hónapnál régebbi lakcímigazolás, illetve ha a név vagy a fizetési eszköz nem egyezik a regisztrációs adataiddal. Javítsd ki, és töltsd fel újra.
Letakarhatom a kártyaszámot a Gamblezen fizetési igazolásán?
- Igen. Bankkártyánál a középső nyolc számjegyet és a CVV-kódot eltakarhatod – csak a név, a lejárat és az utolsó négy szám maradjon látható.
Mikor kell elvégeznem az ellenőrzést a Gamblezen oldalán?
- Érdemes még az első kifizetési kérelem előtt teljesíteni, hogy a pénzed ne várakozzon a KYC-folyamatra.
Ki férhet hozzá a Gamblezen fiókhoz?
- Kizárólag 18 éven felüli, valós adataival regisztrált személy. Ha a játék már nem szórakozás, kérj segítséget a Gambling Therapy oldalán.
